무시당하지 않는 말투의 비밀 (펌)

  1. 말을 아낀다. 쓸데없이 떠들지 않는다.

  2. "네" 대신 "알겠습니다" 쓴다.

  3. 변명하지 않는다. 할 말만 한다.

  4. 목소리 톤을 낮게 유지한다.

  5. "미안해요" 남발 안 한다.

  6. 짧고 명확하게 끊어 말한다.

  7. 감정 섞지 않고 사실만 말한다.

  8. 질문에 바로 답 안 하고 생각한다.

  9. "괜찮아요" 대신 "필요 없습니다"를 쓴다.

  10. 침묵도 무기다. 굳이 설명 안 한다.

"말투가 품격이고, 품격이 힘입니다."

말을 예쁘게 하자...