# OpenAI 开源了一套客服 Agent 演示 Demo，很值得看，对我们搭建 AI 客服系统有不少可直接借鉴的设计思路。 它基于 OpenAI Agen...
Canonical: https://social-archive.org/yena/ilF1oSFwAU
Original URL: https://x.com/Jolyne_AI/status/2071866342316122176
Author: 徐伦
Platform: x
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OpenAI 开源了一套客服 Agent 演示 Demo，很值得看，对我们搭建 AI 客服系统有不少可直接借鉴的设计思路。 它基于 OpenAI Agents SDK，做了一套航空公司智能客服：内置多个专业 Agent，系统会自动判断用户问题类型，并把请求路由到最合适的 Agent 处理。 GitHub：http://github.com/openai/openai-cs-agents-demo 核心 Agent 组成（覆盖一套航空客服的关键链路）： - 智能分流 Agent：识别诉求、自动分配到对应模块 - 座位预订 Agent：改座、选座，并支持交互式座位图 - 航班状态 Agent：查询并返回实时航班动态 - FAQ Agent：解答常见问题与机型/服务信息 - 取消服务 Agent：处理退票、改签等售后流程 同时还配了安全防护，能应对越狱攻击和无关话题干扰；并提供完整可视化界面，把整个工作流清晰跑一遍，学习和复用成本很低。